Garantie

Zwei Jahre Garantie

Wir sind überzeugt von unseren Produkten und möchten, dass du es auch wirst. Zu jedem Produkt erhältst du ein Zertifikat, womit du dir zwei Jahre Garantie sicherst.

Hinweis: Die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben durch diese Garantie unberührt.

WELCHE GARANTIEN BIETET TOUGH Design?

Tough Design bietet zwei Jahre Garantie auf Material- und Produktionsfehler, die sich z.B. am Leder, an der Naht oder am Reißverschluss bemerkbar machen. Deiner Bestellung wird ein Garantieschein beigelegt, den du für einen Garantiefall aufbewahren sollst.

Die Garantie gilt nur mit dem Zertifikat, den du mit deinem gekauften Artikel erhältst.

WAS WIRD NICHT VON DER GARANTIE GEDECKT?

Mit Tough Design verfolgen wir die besten Qualitätsstandards und sind überzeugt von unserem guten Leder und der Langlebigkeit der Produkte. Dennoch handelt es sich um Konsumgüter, die, auch wenn erst nach sehr langer Zeit, strapaziert werden.

Die Garantie deckt keine
– Schäden wie u.a. Kratzer und Abdrücke, die durch unsachgemäßen oder falschen Gebrauch verursacht wurden (wenn z.B. eine Tasche eine Tragekapazität von 3 kg hat, du jedoch 5-7 kg getragen hast, kann sich die Tasche nach einiger Zeit verformen – Dies ist ein Gebrauchsfehler und wird nicht von unserer Garantie gedeckt)
– Schäden, die durch Unfälle, Feuer, Wasser, Lösungsmittel, Naturkatastrophen verursacht wurden
– durch normale Nutzung oder Alterung entstandene ästhetische Veränderungen wie Verschleiß, kleinere Kratzer o.Ä. im Leder, an den Nähten, Beschlägen oder Reißverschlüssen; Farbänderungen am Leder des Artikel und der äußeren Beschichtung)
-Schäden, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

WIE GEHE ICH BEI EINEM GARANTIEFALL VOR?

Wenn im Garantiezeitraum Material- oder Produktionsfehler auftreten sollten, kann der beschädigte Artikel auf Kosten von Tough Design, umgetauscht oder repariert werden.

Dazu kannst du wie folgt vorgehen:
1) Fülle bitte das Formular aus. Wähle die Option „Garantie“. Wichtig ist eine möglichst genaue Beschreibung von dem Defekt.

2) Schicke dein Tough Design Produkt mit deinem persönlichen Zertifikat an:

Beyond GmbH
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf

3) Der Artikel wird auf die beschriebenen Mängel geprüft. Sollte es sich tatsächlich um ein Herstellungsfehler handeln, wird das Produkt repariert oder ersetzt und an dich zurückgesendet. Es kommen keine Kosten auf dich zu.

Hinweis: Wenn wir keine Mängel feststellen können, und es sich um Defekte handelt, die von unserer Garantie nicht gedeckt werden, wird das Produkt an dich zurückgeschickt oder ein Reparaturservice unverbindlich angeboten.

WAS, WENN DIE GARANTIEBEDINGUNGEN NICHT ZUTREFFEN?

Damit du deinen Tough Design Artikel so lange wie möglich nachhaltig nutzen kannst, bieten wir einen Reparaturservice. Gern erstellen wir dir ein unverbindliches Angebot. Kontaktiere uns bitte.

Hinweis: Für eine schnellere und weniger aufwendigere Lösung: ein guter Schuster/Schuhmacher oder mancher Schneider in deiner Nähe können dir auch helfen, die Lebensdauer deines Lederartikels zu verlängern – und du sparst dir den Versand und Zeit.

 

WELCHE KOSTEN ENTSTEHEN FÜR MICH?

Im Rahmen der Garantie entstehen für dich keine Kosten. Alle Versand- und Reparatur- bzw. Ersatzkosten werden von uns getragen.

WIE LANGE DAUERT DIE REPARATUR bei einem garantiefall?

Bei einem Garantiefall wird i.d.R. innerhalb von 30 Tagen eine Lösung gefunden.

REPARATURSERVICE

Damit du lange mit deinem Produkt zufrieden bist, bieten wir zusätzlich einen Reparaturservice an. 

Hinweis: Dieser Service gilt zustäzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und der Garantie.

Wie kann ich meinen Artikel reparieren lassen?

Damit du deinen Tough Design Artikel so lange wie möglich nachhaltig nutzen kannst, bieten wir einen Reparaturservice. Gern erstellen wir dir ein unverbindliches Angebot. Kontaktiere uns bitte.

Hinweis: Für eine schnellere und weniger aufwendigere Lösung: ein guter Schuster/Schuhmacher oder mancher Schneider in deiner Nähe können dir auch helfen, die Lebensdauer deines Lederartikels zu verlängern – und du sparst dir den Versand und Zeit.

Für unseren Reparaturservice gehst du am besten bitte wie folgt vor:

1) Fülle bitte das Formular aus. Wähle die Option „Reparaturservice“. Wichtig ist eine möglichst genaue Beschreibung von dem Defekt.

2) Schicke dein Tough Design Produkt an:

Beyond GmbH
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf

3) Du erhältst einen unverbindlichen Kostenvoranschlag

4) Reparaturen werden erst nach Zustimmung vorgenommen und an dich zurückgesandt. Andernfalls wird der Artikel unrepariert zurückgesandt. Versand- und ggf. Reparaturkosten werden in diesem Fall von dem Kunden getragen.

WELCHE KOSTEN ENTSTEHEN FÜR MICH?

Versandkosten und Kosten für den Reparaturservice werden von dir getragen.

Du bekommst zunächst einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Erst nach deiner Zustimmung wird die Reparatur auch durchgeführt.

WIE LANGE DAUERT DIE REPARATUR?

Für den Reparaturservice kann es i.d.R. 30 Tage oder länger dauern, da zuerst ein Kostenvoranschlag erfragt und von dir genehmigt werden muss und die Reparatur erst dann beginnt.